Termini e condizioni

Questi Termini e Condizioni regolano il tuo accesso e l'utilizzo dei servizi Tesor Casino. Registrandoti o usando Tesor Casino accetti e dichiari di essere vincolato da questi Termini. Se non sei d'accordo, non registrarti e non utilizzare i servizi. Tutti gli importi monetari in questi Termini sono espressi in (CHF) salvo diversa indicazione.

1. Stato giuridico

1.1 Tesor Casino opera come marchio di casinò online i cui materiali pubblici indicano l'attività sotto la giurisdizione di Curaçao.

1.2 L'operatore è identificato nei materiali disponibili come Neroblanko Tech B.V.

1.3 Nei materiali a disposizione non è stata confermata alcuna licenza di gioco svizzera verificabile indipendentemente né un'elencazione presso un regolatore svizzero.

1.4 È responsabilità di ciascun utente verificare se i servizi possono essere utilizzati legalmente nel proprio paese di residenza. Tesor Casino non garantisce che l'accesso ai servizi sia legale in una particolare giurisdizione, inclusa la Svizzera.

2. Registrazione e processo di accesso

2.1 La creazione dell'account richiede un indirizzo email valido e una password. I passaggi standard di registrazione sono: iscrizione, inserimento di email e password, accettazione dei Termini e della Politica sulla privacy, conferma tramite il link inviato via email e successivo accesso.

2.2 KYC e verifica dell'identità sono obbligatori per i prelievi e per la partecipazione a determinati bonus. La verifica può includere documento d'identità rilasciato da un'autorità, prova di indirizzo e prova del metodo di pagamento o documentazione bancaria.

2.3 Gli account diventano attivi per il gioco subito dopo la conferma dell'email; tuttavia, i diritti a prelievo e i benefici relativi ai bonus restano soggetti al completamento e all'approvazione delle verifiche.

2.4 Gli utenti devono avere l'età minima legale per il gioco d'azzardo nel loro luogo di residenza e possono detenere un solo account. L'operatore può limitare le registrazioni da determinati paesi; gli utenti sono responsabili del rispetto delle restrizioni locali.

3. Giochi e fornitori di software

3.1 Tesor Casino offre giochi in categorie che includono slot, giochi da tavolo, casinò live e titoli in stile crash.

3.2 I fornitori di software identificati includono Pragmatic Play, Evolution, BGaming, Playson ed Evoplay. L'elenco dei fornitori può variare nel tempo.

3.3 I materiali pubblici fanno riferimento a una vasta libreria di giochi aggregata (diverse migliaia di titoli); il numero esatto di giochi disponibili può variare a seconda della giurisdizione, del sito mirror e del momento.

3.4 La disponibilità dei giochi, le funzionalità e le regole sono soggette ai termini dei fornitori e possono differire tra accesso desktop e mobile. Gli utenti dovrebbero consultare le regole di ciascun gioco prima di giocare.

4. Bonus e promozioni

4.1 Tesor Casino può offrire pacchetti di benvenuto e promozioni ricorrenti. Le offerte pubbliche disponibili citano pacchetti di benvenuto fino a Fr.3'000 con un numero variabile di giri gratuiti sui mirror/mercato.

4.2 Nei materiali esaminati non è stata verificata un'offerta di benvenuto specifica per la Svizzera; le offerte e la denominazione della valuta possono variare a seconda del mercato e del sito mirror.

4.3 Attivazione: alcuni materiali pubblici indicano che le offerte di benvenuto vengono accreditate automaticamente; altre fonti fanno riferimento a codici promozionali. Gli utenti devono seguire le istruzioni specifiche mostrate al momento del deposito o della registrazione.

4.4 Si applicano requisiti di puntata, finestre di scadenza e regole di ponderazione dei giochi ai bonus e variano a seconda della promozione. I moltiplicatori di puntata esatti e i limiti di tempo sono determinati nei termini specifici della promozione; se tali dettagli non sono visualizzati, i giocatori devono richiedere chiarimenti prima di accettare il bonus.

4.5 Le promozioni ricorrenti identificate nei materiali pubblici possono includere offerte di cashback, ricariche settimanali, tornei e ricompense basate su missioni. Nei materiali disponibili sono state citate offerte cashback fino al 25% e una ricarica domenicale (25% fino a Fr.100).

4.6 I saldi promozionali e i bonus sono soggetti a verifica e il mancato completamento delle procedure KYC può annullare l'idoneità al bonus o impedire il prelievo delle vincite derivanti dai bonus.

5. Programma VIP e/o fedeltà

5.1 Tesor Casino gestisce un programma di fedeltà e in stile VIP con livelli e ricompense pensati per fornire benefici di coinvolgimento continuativo.

5.2 I criteri di qualificazione, i tassi di accumulo punti e le soglie di livello sono variabili e non completamente divulgati nei materiali esaminati; la qualificazione è determinata dalle regole pubblicate del programma dall'operatore al momento.

5.3 Le ricompense possono includere offerte esclusive, cashback, missioni, accesso a tornei e altri vantaggi. Tutti i benefici VIP sono soggetti a regole specifiche del programma e possono essere revocati in caso di violazioni di questi Termini.

6. Metodi di pagamento e termini bancari

6.1 I metodi di deposito accettati citati includono Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, bonifico bancario e criptovalute come Bitcoin ed Ethereum. La disponibilità effettiva dipende dal paese dell'utente e dai partner di pagamento attivi dell'operatore.

6.2 Il deposito minimo indicato nei materiali disponibili è Fr.20. I depositi sono generalmente accreditati immediatamente; le politiche sulle commissioni variano in base al metodo e sono soggette ai termini dell'operatore e del fornitore di pagamento.

6.3 I prelievi sono consentiti solo per account verificati. È stato fatto riferimento a un prelievo minimo di Fr.50 e a limiti di elaborazione di Fr.1'000 al giorno, Fr.3'000 alla settimana e Fr.10'000 al mese nei materiali pubblici.

6.4 I tempi di elaborazione dei prelievi sono indicati come generalmente tra 2 e 48 ore una volta approvata la richiesta; i tempi bancari esterni e l'elaborazione del fornitore di pagamento possono estendere il regolamento.

6.5 Le commissioni e i metodi effettivamente disponibili per i prelievi dipendono dal metodo scelto dall'utente e dalle politiche dell'operatore; gli utenti dovrebbero consultare i termini della cassa prima di effettuare transazioni.

7. Termini e condizioni chiave

7.1 Termini specifici per i bonus: Ogni bonus o promozione ha i propri termini che regolano i requisiti di puntata, i giochi ammessi, la puntata massima durante il gioco con fondi bonus, le percentuali di contributo e la scadenza. Questi termini specifici prevalgono sulle dichiarazioni generali nei presenti Termini.

7.2 Limiti di deposito: L'operatore può applicare limiti di deposito per account, per metodo di pagamento o in base a requisiti normativi. Tali limiti possono cambiare in base al livello di verifica dell'account.

7.3 Limiti di prelievo: Si applicano i tetti pubblicati dall'operatore per prelievi giornalieri, settimanali e mensili; le eccezioni richiedono l'approvazione scritta preventiva dell'operatore.

7.4 Restrizioni dell'account: L'operatore può limitare gli account in caso di sospetto di frode, abuso delle promozioni, account multipli, violazione dei Termini o quando la giurisdizione dell'utente è soggetta a restrizioni. I fondi possono essere trattenuti in attesa di indagine.

8. Funzionalità mobile e tecniche

8.1 Tesor Casino è accessibile tramite un'app web mobile adattiva. Il sito è progettato per funzionare su dispositivi iOS e Android tramite interfaccia browser.

8.2 Nei materiali esaminati non è stata verificata una listing nativa negli store per una app Tesor Casino dedicata; gli utenti possono installare un collegamento web-app sulla schermata principale del proprio dispositivo.

8.3 L'operatore mira a fornire un'esperienza mobile stabile; tuttavia prestazioni, velocità e disponibilità delle funzionalità varieranno in base al dispositivo, al sistema operativo e alle condizioni di rete.

8.4 La registrazione da mobile segue lo stesso processo della registrazione da desktop, inclusa la conferma dell'email e i successivi requisiti di verifica.

9. Sicurezza e gioco equo

9.1 Crittografia e protezione dei dati: L'operatore dichiara l'uso di crittografia SSL e altre misure di sicurezza per proteggere i dati degli utenti. Gli utenti riconoscono che nessun sistema è completamente sicuro e che l'operatore non può garantire una protezione assoluta contro intrusioni non autorizzate.

9.2 Generatore di numeri casuali e audit: I materiali pubblici fanno riferimento a test indipendenti di RNG e correttezza dei giochi da parte di auditor come eCOGRA e iTech Labs. Gli esiti di gioco sono determinati dagli RNG dei fornitori e dai processi di audit ove applicabili.

9.3 Sicurezza dell'infrastruttura: Le divulgazioni pubbliche citano misure come penetration testing, web application firewall, sistemi di rilevamento delle intrusioni e protezione DDoS.

9.4 Assistenza clienti: Canali di supporto, orari e tempi di risposta previsti sono pubblicati sul sito dell'operatore. Disponibilità e opzioni linguistiche possono variare; i materiali pubblici indicano supporto multilingue inclusi inglese, tedesco, polacco, francese, greco e olandese.

10. Strumenti per il gioco responsabile

10.1 Strumenti per il gioco responsabile: L'operatore fornisce strumenti come limiti di deposito e può offrire time-out e opzioni di autoesclusione. Disponibilità e portata di questi strumenti dipendono dalla piattaforma dell'operatore e dai requisiti giurisdizionali.

10.2 Link e risorse di supporto: L'operatore incoraggia il gioco responsabile e può fornire link a organizzazioni di supporto. Nei materiali esaminati non sono stati verificati link di supporto specifici per la Svizzera; si incoraggiano gli utenti a cercare aiuto locale dove disponibile.

10.3 Responsabilità del giocatore: Gli utenti dovrebbero impostare limiti e monitorare il proprio gioco. L'operatore può richiedere o suggerire limiti come parte della gestione dell'account o per conformità normativa.

11. Vantaggi e svantaggi

11.1 Vantaggi: I materiali pubblici indicano una grande libreria di giochi, più categorie di casinò live e giochi crash, depositi istantanei, opzioni in criptovalute, accesso via web-app mobile e una gamma di funzionalità promozionali come cashback, ricariche e tornei.

11.2 Svantaggi e rischi: Nei materiali esaminati non è stata trovata alcuna autorizzazione svizzera verificata. Alcuni termini critici, come moltiplicatori esatti di puntata e finestre di scadenza dei bonus, non erano visibili nei materiali pubblici raccolti e potrebbero variare. La presenza online del marchio può essere replicata su più siti mirror, il che può complicare la verifica.

12. Informazioni generali sul casinò

12.1 Anno di fondazione: I materiali pubblici indicano il 2026 come anno di costituzione.

12.2 Operatore/Società madre: L'operatore è identificato nei materiali disponibili come Neroblanko Tech B.V.

12.3 Lingue supportate: Le pagine pubbliche sono disponibili in più lingue, inclusi polacco, inglese, tedesco, greco, olandese e francese.

12.4 Paesi accettati e soggetti a restrizioni: L'operatore pubblica sul proprio sito elenchi di paesi accettati e soggetti a restrizione. Nei materiali esaminati non è stata trovata una lista di accettazione specifica per la Svizzera; gli utenti devono consultare le pagine della cassa e della registrazione per le restrizioni aggiornate.

12.5 Breve descrizione del marchio: Tesor Casino fornisce una piattaforma di casinò online multilingue con un'ampia libreria di giochi, accesso tramite web-app mobile, opzioni di pagamento compatibili con le criptovalute e una gamma di funzionalità promozionali e di fedeltà. I dettagli operativi e la disponibilità sul mercato variano a seconda del mirror e della giurisdizione.

13. Condotta dell'account, frodi e AML

13.1 Gli utenti devono fornire informazioni veritiere e possono essere tenuti a fornire documentazione per soddisfare la verifica dell'identità, dell'indirizzo e del metodo di pagamento.

13.2 L'operatore si riserva il diritto di trattenere, annullare o confiscare fondi in caso di sospetto ragionevole di frode, riciclaggio di denaro, chargeback, abuso di promozioni o altre violazioni.

13.3 L'operatore si conforma ai requisiti antiriciclaggio (AML) applicabili e può segnalare attività sospette alle autorità competenti.

14. Limitazione di responsabilità e indennizzo

14.1 Nella misura massima consentita dalla legge, l'operatore non è responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o speciali derivanti dall'uso del servizio.

14.2 La responsabilità aggregata dell'operatore per danni diretti è limitata all'importo dei depositi netti dell'utente nei sei mesi precedenti la richiesta, salvo diversa disposizione di legge inderogabile.

14.3 Gli utenti accettano di indennizzare e tenere indenne l'operatore da richieste derivanti dalla loro violazione di questi Termini, dall'uso improprio del servizio o dalla violazione della legge applicabile.

15. Risoluzione e sospensione

15.1 L'operatore può sospendere, limitare o chiudere account a sua discrezione quando sussiste un ragionevole sospetto di violazione, attività fraudolenta, restrizione normativa o altra causa valida.

15.2 Gli utenti possono chiudere il proprio account su richiesta; la risoluzione delle scommesse, la verifica e i requisiti di prelievo possono ritardare la liquidazione finale.

16. Risoluzione delle controversie e legge applicabile

16.1 Legge applicabile e giurisdizione: I materiali pubblici indicano che i servizi sono forniti sotto la giurisdizione di Curaçao. Salvo diversa disposizione di legge locale inderogabile, le controversie saranno regolate dal diritto di Curaçao e sottoposte ai tribunali competenti di Curaçao.

16.2 Reclami interni: Gli utenti devono inviare reclami per iscritto al supporto clienti. L'operatore tenterà di risolvere le controversie in buona fede. Quando la risoluzione non è possibile tramite procedure interne, gli utenti possono intraprendere rimedi legali formali come consentito dalla legge applicabile.

17. Privacy e protezione dei dati

17.1 L'operatore tratta i dati personali in conformità alla propria Informativa sulla privacy, che spiega la raccolta, l'uso, la divulgazione, la conservazione dei dati e i diritti degli utenti.

17.2 Utilizzando i servizi, gli utenti acconsentono al trattamento necessario per il funzionamento dell'account, la prevenzione delle frodi, il KYC e le segnalazioni regolamentari.

18. Proprietà intellettuale

18.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale sulla piattaforma, i contenuti e il software sono di proprietà o concessi in licenza dall'operatore o dai suoi fornitori. Agli utenti è concesso un diritto limitato e non esclusivo di usare il servizio per scopi personali e non commerciali.

18.2 Gli utenti non possono copiare, riprodurre, distribuire o creare opere derivate dalla proprietà intellettuale dell'operatore senza il previo consenso scritto.

19. Modifiche ai Termini

19.1 L'operatore può modificare questi Termini di tanto in tanto. Le modifiche materiali saranno comunicate agli utenti registrati con i mezzi pubblicati sulla piattaforma dell'operatore o via email.

19.2 L'uso continuato del servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei Termini modificati.

20. Separabilità e accordo completo

20.1 Se una qualsiasi disposizione di questi Termini è ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni resteranno in pieno vigore ed efficacia.

20.2 Questi Termini e qualsiasi documento espressamente incorporato costituiscono l'intero accordo tra l'utente e l'operatore in merito ai servizi.

21. Contatti

21.1 Per domande, reclami o supporto, contatta l'operatore a: [email protected].